Entorno Económico

EL MERCADO Y EL ENTORNO
ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO CLASIFICACIÓN DEL MERCADO Bibliografía: Santesmases, cap.3, Kotler, cap. 5
INTRODUCCIÓN. MERCADO Y ENTORNO
EMPRESA MERCADO MICROENTORNO MACROENTORNO Suministradores Intermediarios Competidores Instituciones Demográfico EconómicoSocio-cultural Político-legal Tecnológico Medio-ambiental INTRODUCCIÓN. CONCEPTOS CLAVE
Entorno: Factores no controlables por la empresa que influyen en su relación de intercambio con el mercado
Microentorno:
?Influencia directa sobre la empresa ?Existen porque hay actividades comerciales ?La empresa puede influir Macroentorno:
?Influencia indirecta sobre la empresa ?Existen independientemente de las actividades comerciales ?La empresa no puede influir ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA a) Clasificación
• Relación directa con la empresa: – Suministradores – Intermediarios: mayoristas y minoristas • Relación indirecta con la empresa: – Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial – Instituciones que informan y protegen al consumidor – Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
b) Instituciones • Instituciones que facilitan y promueven la relación comercial: – Secretaría de Estado de Comercio, Turismo y PYME – Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación • Instituciones que informan y protegen al consumidor: a) En la Administración central
– Subsecretaría de Sanidad y Consumo – Instituto Nacional del Consumo – Defensor del Pueblo – Junta Arbitral Nacional de Consumo b) En la Administración autonómica y local:
– Oficinas Municipales de Información al Consumidor – Juntas Arbitrales de Consumo ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA b) Instituciones • Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas a) Defensa de la competencia
– Tribunal de Defensa de la Competencia (Ley de Defensa de la Competencia de 1989) b) Competencia desleal:
– Ley de Competencia Desleal de 1991 c) Sistemas de información y comunicación:
– Agencia de Protección de Datos (Ley Orgánica 5/92) – Ley General de Publicidad de 1988 d) Distribución comercial:
– Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996 d) Mercados de valores
– Comisión Nacional de Mercado de Valores ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
b) Instituciones Verdadero o Falso:
• Las Cámaras de Comercio informan y protegen al consumidor
• Los factores del macroentorno son independientes de la actividad comercial y su influencia se extiende también a otras actividades
• Las juntas arbitrales de consumo resuelven conflictos entre empresas relacionados con el mercado • El Tribunal de defensa de la competencia controla que las acciones de competencia desleal
ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
c) Competidores Estructura competitiva: Empresas en el mercado y cuotas de mercado que detentan.
Análisis de la competencia actual:
1. ¿Quiénes son los competidores de la empresa/marca?
2. ¿Cómo es de intensa la competencia?
3. ¿Cómo afecta la competencia a la evolución y estructura del mercado? 4. ¿Cómo afectan las acciones de los competidores a las decisiones comerciales?
4. ¿Cómo logran y mantienen las empresas la ventaja competitiva?
ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
c) Competidores Es importante considerar la amenaza de competidores potenciales:
¿Por qué surgen nuevos competidores?
1. Por expansión del mercado 2. Por expansión del producto 3. Por Integración hacia atrás 4. Por integración hacia adelante Benchmarking: técnica para el análisis de la competencia que compara los niveles de eficiencia de la empresa con los de la empresa líder o principales competidores.
ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
c) Competidores
Relaciona :
a) Una empresa fabricante de muebles abre una cadena de tiendas para la venta al consumidor, para el mercado de la distribución de mobiliario surge...
b) Zara se implanta en Italia en el año 2001, para el mercado italiano de la confección surge...
c) Warner, distribuidora cinematográfica, empieza a implantar sus propias multisalas, para el mercado de la exhibición cinematográfica surge....
d) Iberdrola comienza a distribuir gas, para el mercado del gas surge...
1) Un competidor por expansión del mercado
2) Un competidor por expansión del producto
3) Un competidor por integración hacia atrás
4) Un competidor por integración hacia adelante
5.2. FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA
¿Cuáles son las tendencias en cuanto a….?
ENTORNO DEMOGRÁFICO ENTORNO SOCIO-CULTURAL
?Tamaño de la población ?Incorporación mujer al trabajo ?Tasas de natalidad y mortalidad ?Cambios en los valores ?Pirámide poblacional ?Cambios en los estilos de vida ?Estructura de los hogares ?Tendencias en la educación ?Movimientos migratorios ?Preocupaciones sociales ?Tendencias religiosas ENTORNO MEDIO AMBIENTAL
?Degradación del medio ambiente ?Alteraciones en suministros y procesos ?Regulaciones y ventajas competitivas 5.2. FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA ¿Cuáles son las tendencias en cuanto a….?
ENTORNO ECONÓMICO
?Renta y riqueza nacional ?Crecimiento/recesión ?Inflación ?Desempleo ?Acuerdos comerciales ENTORNO POLÍTICO-LEGAL
?Sistema político ?Legislación ?Grupos de poder, “lobbies” ENTORNO TECNOLÓGICO
?Difusión Inventos e innovaciones ?Patentes ?Ayudas a la innovación CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO a) Concepto Desde el punto de vista del marketing, un mercado es:
– Un conjunto de individuos u organizaciones – que necesitan un producto o servicio determinado – que desean o pueden desear comprar – que tienen capacidad económica y legal para comprar. Distinción entre mercado actual y mercado potencial
El mercado se exterioriza y mide a través de la demanda
5.3. CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO a) Concepto Ejemplos de mercados que hayan surgido por tendencias del macroentorno:
Por una tendencia demográfica Por una tendencia socio-cultural Por una tendencia medio-ambiental Por una tendencia tecnológica
5.3. CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO a) Límites Los mercados se delimitan según los siguientes límites: a) Físicos: territoriales o geográficos
b) Según las características de los
consumidores: demográficas, socio-culturales,
económicas, étnicas...
c) Según el uso del producto: ampliación de uso por acciones de marketing
CLASIFICACIÓN DEL MERCADO Según el producto que se comercializa: ?Mercado de productos de consumo ?Mercado de productos industriales ?Mercado de servicios Según el ámbito geográfico: ?Mercado local ?Mercado regional ?Mercado nacional ?Mercado internacional Según las características del comprador: ?Mercado de consumidores ?Mercado de organizaciones: –Mercado del fabricante –Mercado del intermediario –Mercado de las instituciones Según la novedad del producto: ?Mercado de productos de primera mano ?Mercado de productos de segunda mano.
EL MERCADO Y EL ENTORNO
ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO CLASIFICACIÓN DEL MERCADO Bibliografía: Santesmases, cap.3, Kotler, cap. 5
INTRODUCCIÓN. MERCADO Y ENTORNO
EMPRESA MERCADO MICROENTORNO MACROENTORNO Suministradores Intermediarios Competidores Instituciones Demográfico EconómicoSocio-cultural Político-legal Tecnológico Medio-ambiental INTRODUCCIÓN. CONCEPTOS CLAVE
Entorno: Factores no controlables por la empresa que influyen en su relación de intercambio con el mercado
Microentorno:
?Influencia directa sobre la empresa ?Existen porque hay actividades comerciales ?La empresa puede influir Macroentorno:
?Influencia indirecta sobre la empresa ?Existen independientemente de las actividades comerciales ?La empresa no puede influir 5.1. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA a) Clasificación
• Relación directa con la empresa: – Suministradores – Intermediarios: mayoristas y minoristas • Relación indirecta con la empresa: – Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial – Instituciones que informan y protegen al consumidor – Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial 5.1. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA b) Instituciones • Instituciones que facilitan y promueven la relación comercial: – Secretaría de Estado de Comercio, Turismo y PYME – Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación • Instituciones que informan y protegen al consumidor: a) En la Administración central
– Subsecretaría de Sanidad y Consumo – Instituto Nacional del Consumo – Defensor del Pueblo – Junta Arbitral Nacional de Consumo b) En la Administración autonómica y local:
– Oficinas Municipales de Información al Consumidor – Juntas Arbitrales de Consumo 5.1. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA b) Instituciones • Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas a) Defensa de la competencia
– Tribunal de Defensa de la Competencia (Ley de Defensa de la Competencia de 1989) b) Competencia desleal:
– Ley de Competencia Desleal de 1991 c) Sistemas de información y comunicación:
– Agencia de Protección de Datos (Ley Orgánica 5/92) – Ley General de Publicidad de 1988 d) Distribución comercial:
– Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996 d) Mercados de valores
– Comisión Nacional de Mercado de Valores ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA b) Instituciones Verdadero o Falso:
• Las Cámaras de Comercio informan y protegen al consumidor • Los factores del macroentorno son independientes de la actividad comercial y su influencia se extiende también a otras actividades • Las juntas arbitrales de consumo resuelven conflictos entre empresas relacionados con el mercado • El Tribunal de defensa de la competencia controla que las acciones de competencia desleal ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA c) Competidores Estructura competitiva: Empresas en el mercado y cuotas de mercado que detentan.
Análisis de la competencia actual:
1. ¿Quiénes son los competidores de la empresa/marca? 2. ¿Cómo es de intensa la competencia? 3. ¿Cómo afecta la competencia a la evolución y estructura del mercado? 4. ¿Cómo afectan las acciones de los competidores a las decisiones comerciales? 4. ¿Cómo logran y mantienen las empresas la ventaja competitiva? ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA c) Competidores Es importante considerar la amenaza de competidores potenciales:
¿Por qué surgen nuevos competidores?
1. Por expansión del mercado 2. Por expansión del producto 3. Por Integración hacia atrás 4. Por integración hacia adelante Benchmarking: técnica para el análisis de la competencia que compara los niveles de eficiencia de la empresa con los de la empresa líder o principales competidores.
ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA c) Competidores
Relaciona :
a) Una empresa fabricante de muebles abre una cadena de tiendas para la venta al consumidor, para el mercado de la distribución de mobiliario surge...
b) Zara se implanta en Italia en el año 2001, para el mercado italiano de la confección surge...
c) Warner, distribuidora cinematográfica, empieza a implantar sus propias multisalas, para el mercado de la exhibición cinematográfica surge....
d) Iberdrola comienza a distribuir gas, para el mercado del gas surge...
1) Un competidor por expansión del mercado
2) Un competidor por expansión del producto
3) Un competidor por integración hacia atrás
4) Un competidor por integración hacia adelante
5.2. FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA ¿Cuáles son las tendencias en cuanto a….?
ENTORNO DEMOGRÁFICO ENTORNO SOCIO-CULTURAL
?Tamaño de la población ?Incorporación mujer al trabajo ?Tasas de natalidad y mortalidad ?Cambios en los valores ?Pirámide poblacional ?Cambios en los estilos de vida ?Estructura de los hogares ?Tendencias en la educación ?Movimientos migratorios ?Preocupaciones sociales ?Tendencias religiosas ENTORNO MEDIO AMBIENTAL
?Degradación del medio ambiente ?Alteraciones en suministros y procesos ?Regulaciones y ventajas competitivas 5.2. FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA ¿Cuáles son las tendencias en cuanto a….?
ENTORNO ECONÓMICO
?Renta y riqueza nacional ?Crecimiento/recesión ?Inflación ?Desempleo ?Acuerdos comerciales ENTORNO POLÍTICO-LEGAL
?Sistema político ?Legislación ?Grupos de poder, “lobbies” ENTORNO TECNOLÓGICO
?Difusión Inventos e innovaciones ?Patentes ?Ayudas a la innovación CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO a) Concepto Desde el punto de vista del marketing, un mercado es:
– Un conjunto de individuos u organizaciones – que necesitan un producto o servicio determinado – que desean o pueden desear comprar – que tienen capacidad económica y legal para comprar. Distinción entre mercado actual y mercado potencial
El mercado se exterioriza y mide a través de la demanda
CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO a) Concepto Ejemplos de mercados que hayan surgido por tendencias del macroentorno:
Por una tendencia demográfica Por una tendencia socio-cultural Por una tendencia medio-ambiental Por una tendencia tecnológica
CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO a) Límites Los mercados se delimitan según los siguientes límites: a) Físicos: territoriales o geográficos
b) Según las características de los
consumidores: demográficas, socio-culturales,
económicas, étnicas...
c) Según el uso del producto: ampliación de uso por acciones de marketing
CLASIFICACIÓN DEL MERCADO
Según el producto que se comercializa:
?Mercado de productos de consumo ?Mercado de productos industriales ?Mercado de servicios Según el ámbito geográfico:
?Mercado local ?Mercado regional ?Mercado nacional ?Mercado internacional Según las características del comprador:
?Mercado de consumidores
?Mercado de organizaciones:
–Mercado del fabricante
–Mercado del intermediario
–Mercado de las instituciones
Según la novedad del producto:
?Mercado de productos de primera mano
?Mercado de productos de segunda mano

REQUERIMIENTO UNIDADES DE NEGOCIO

Unidades de Negocios – Identificación y Análisis

Una vez definida su misión, pregúntese cuáles son las unidades de negocio que tienen que ver con la Misión que se ha fijado:

La Unidad de Negocio es el componente básico del conjunto de actividades que componen la empresa. Conforma una unidad de negocios: un plan, convenio, etc.
Para que una Unidad de Negocio sea considerada como tal, debe tener las siguientes características:

· Debe tener misión propia. Por ej.: Un plan para lograr traspasos de Obras Sociales. Su Misión: lograr captar afiliados utilizando los aportes obligatorios de la seguridad social.
· Se debe poder diferenciar del resto de las unidades (este plan se diferencia claramente de los demás planes “voluntarios”).
· Debe tener entorno competitivo propio (compite con otras entidades que realizan la misma actividad de traspasos de OOSS)


Conteste esta pregunta:

Cuáles son mis Unidades de Negocios?

Intente definir CUALES SON porque al lograr identificarlas, luego podrá actuar sobre ellas con diversas acciones, SIN DESVIARSE en acciones sobre cuestiones poco importantes...


Una de las herramientas más potentes del marketing para lograr una aproximación a este problema la constituye la Matriz BCG.
Esta matriz interrelaciona dos variables: Tasa de Crecimiento del Mercado y Participación relativa de nuestro negocio.

Una vez identificada la posición de sus diferentes unidades de negocios, dentro de la matriz, Ud. sabrá cuáles unidades debe mantener, cuáles hay que eliminar y cuáles hay que potenciar.